1 Aspek Pemenuhan 1 - Standar Pelayanan
6.1.A Penetapan Standar Pelayanan
6.1.B Maklumat Standar Pelayanan
6.1.C Reviu dan Perbaikan Standar Pelayanan
2 Aspek Pemenuhan 2 - Budaya Pelayanan Prima
6.2.A Upaya Peningkatan Kemampuan dan/atau Kompetensi tentang Penerapan Budaya Pelayanan Prima
6.2.B Informasi Pelayanan Mudah Diakses berbagai Media
6.2.C Sistem Pemberian Penghargaan dan Sanksi bagi Petugas Pelayanan
6.2.D Sistem Pemberian Kompensasi kepada Penerima Layanan bila Layanan Tidak Sesuai Standar
6.2.E Sarana Layanan Terpadu/Terintegrasi
6.2.F Inovasi Pelayanan
3 Aspek Pemenuhan 3 - Pengelolaan Pengaduan
6.3.A Media Pengaduan Dan Konsultasi Pelayanan Yang Terintegrasi Dengan SP4N-Lapor
6.3.B Unit Yang Mengelola Pengaduan Dan Konsultasi Pelayanan
6.3.C Evaluasi Atas Penanganan Keluhan/Masukan Dan Konsultasi
4 Aspek Pemenuhan 4 - Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan
6.4.A Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan
6.4.B Hasil Suvei Kepuasan Masyarakat Dapat Diakses Secara Terbuka
6.4.C Tindak Lanjut Atas Hasil Suvei Kepuasan Masyarakat
5 Aspek Pemenuhan 5 - Pemanfaatan Teknologi Informasi
6.5.A Menerapkan Teknologi Informasi Dalam Memberikan Layanan
6.5.B Membangun Database Pelayanan Yang Terintegrasi
6.5.C Perbaikan Secara Terus Menerus
6 Aspek Reform 1 - Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik
6.6.A Upaya dan/atau inovasi telah mendorong Perbaikan Pelayanan Publik
6.6.B Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah
7 Aspek Reform 2 - Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi
6.7.A Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsif dan bertanggung jawab
